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一張票券的他山之石【焦元溥/聯合晚報】

在台灣,藝文活動票券售出後概不負責,票券損失風險完全由購票者承擔。在缺乏網路與電腦的時代,如此原則倒無可厚非。然而在資訊科技日新月異,特別是網路高度普及的台灣,如此原則已有徹底檢討之必要。透過科技,售票單位至少應協助降低票券損失風險。舉例而言,在倫敦各音樂廳購票,票券上不是打出購票者姓名,就是印上購票交易號碼。若不慎遺失票券,購票時留有姓名住址者,即可憑證件報姓名請音樂廳再行印製。同理,報購票交易號碼,甚至出示購票所用之信用卡,皆可請音樂廳補發票券。若有人持原票券進音樂廳,仍以購票者為準,認票但更認人,也可追查遺失票券來源與流向。若國內售票系統也能採取如此措施,不但遺失或漏攜票券再行列印即可,更可有效嚇阻行竊者,降低失竊可能。在常有「異常高價」音樂會的今日台灣,兩張頂級票券可能就是一般大學生一個月的薪水。如能改進售票系統,建立認票也認人的機制,定能大幅便利民眾。 此外,票券也可發揮鼓勵民眾欣賞藝文表演的功能。在柏林,凡持有表演票券者,該票券即可做演出前後的車票,遇查票時出示票券即可。在大眾運輸並不便宜的柏林,如此作法等於以免費車資鼓勵民眾積極參與藝文表演。在台灣大眾運輸雖然相對便宜,但若能比照柏林,相信對於民眾而言也是非常正面的鼓勵。 論及日常生活,倫敦效率遠遜台灣;提及大眾運輸,北高兩市也不輸柏林。然而在售票機制、軟體設計、藝文補助上,台灣卻遠遠不及。希望國內主事者能見賢思齊,在小小一張票券中見到背後豐厚的體貼用心。
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